El siguiente documento recoge dicho estado del arte y se presenta de la siguiente manera. El documento está dividido en 5 capítulos distribuidos de la siguiente manera. El capítulo 1, aborda el tipo de investigación. Este trabajo tiene un carácter de investigación cualitativa enmarcado en la lógica de un estado del arte. Según González (2002) un estado del arte organiza los avances que un campo de estudio ha tenido, hasta el momento en que se desarrolla el mismo. Se caracteriza por que retoma los conocimientos de un área en general en cuanto a avances teóricos y metodológicos, los clasifica y evalúa dando una perspectiva frente al tema estudiado, señalando los logros y las rutas que debería seguirse para profundiza y explorar en el mismo campo. El capítulo 2: La fase heurística es el principio organizativo que orienta la toma de decisiones en la exploración de diferentes rutas de solución a un problema, con el fin de conseguir uno o varios objetivos. Este capítulo está compuesto por la definición del problema, conceptualización, categorización, instrumentalización y modos de recolección. El capítulo 3: La fase hermenéutica es la interpretación que se le asigna a los datos recolectados. Esta es la fase del estado del arte donde los datos adquieren sentido para el investigador. Esto sucede porque del mensaje (datos recolectados) se interpreta un significado (resultados) y se les encuentra un sentido (conclusiones). En esta fase las categorías nos permiten organizar el mensaje, construir un significado y un sentido, pues son ellas las que orientan la lectura de la información recolectada. Esta fase está compuesta por la organización de la información, análisis, resultados, conclusiones y sugerencias. El capítulo 4: En este capítulo se encontrará todas las referencias bibliográficas. Y por último el capítulo 5 se encuentran los anexos.